2017-09-26 11:00

外洋买家最喜好什么样的中国供给商?从买家视角看外贸企业电商能

作为阿里巴巴国际站的中国供给商,我们常常听到各人说起“买家视角”这个词,而详细到怎样得到“买家视角”,什么是“电商手段”,却很少有人当真思索过。本日,我们就团结买家在阿里巴巴国际站平台采购的全进程,简朴谈一下买家视角下的企业电商手段。

 

所谓“买家视角”,就是我们常说的“用户视角”。即从用户的角度出发,由外而内的调查本身的产物和处事。对咱们这些在阿里巴巴上做外贸企业来说,就是有采购需求的外洋客户,是如安在阿里巴巴平台上搜刮、选择并采购商品,以及客户在采购进程中的生理和举动。

 

换位思索是相识外洋买家采购举动的第一步。举个例子:你此刻就是一名老外,必要采购一批产物,你会奈何选择供给商?

 

1、搜刮要害词。与我们在淘宝、天猫等电商网站购物相同,我们起首会举办要害词搜刮,并从搜刮功效中表现的全部商品中举办选择、比对。

 

因此,作为供给商,我们要尽也许的进步本身产物被搜刮出来的概率。除了购置平台提供的增值处事(如P4P)和一般买卖营业中累积信保额度外,对产物要害词举办优化不行或缺。要充实思量产物最为常用的英文翻译词汇、产物特性描写等,停止产物定名紊乱、生硬堆砌、名存实亡等。

 

2、查察产物详情。作为买家,我们会进一步点开产物详情页,查察该产物的文案、图片或视频,确定产物是否切合需求。

 

因此,作为供给商,我们要对本身的产物图片和文案举办包装和优化。通过多方位、清楚的产物展示图,配以清楚明白的英文文案描写,建造专业的产物展示详情图片(有前提的可插手产物展示视频、告白视频等),让客户可以或许快速清楚的相识我们的产物,同时对其展示我们的专业手段和专心水平。

 

3、确定备选供给商。作为买家,我们会选择一部门(凡是1-5家)切合要求的产物,并查察其供给商的相干天资,确认该供给商是否值得信赖,并举办下一步询盘操纵。

 

除了产物是否切合需求外,买家最体谅的莫过于企业的名誉题目了。因此,作为供给商,必需在获取买家“信赖”上下足工夫:1、企业及产物的各类天资证书展示,如专利证书、声誉奖项,有国际系统认证证书的更好;2、企业先容与图片视泼魅展示;3、企业官方网站;4、平台开通年限;5、企业累积品级、企业现场认证、买卖营业保障等官方认证图标点亮;6、企业平台举动蕴蓄的回覆率、相应时刻、年买卖营业额等数据信息。

 

4、发送询盘。在确定可信赖的产物供给商后,我们会接洽卖家发送询盘,对我们的需求举办进一步的描写,提出我们体谅的题目,好比产物规格、价值和质量等,以期获得卖家的相应。

 

询盘意味着与买家联结的开始。起首,询盘相应时刻抉择你可否在浩瀚的备选供给商中占到先机;其次,回覆的专业度影响用户的判定,初次的回覆尤其要害,你要在保持规矩的条件下,全面完备的答复对方体谅的题目,给出专业的复原;再次,许多买家会在询盘中勾选本身的手刺,在回覆询盘前可通过收集搜刮买家邮箱信息、地址公司信息等小能力,尽也许的相识对方;最后,假如您有英语口语较好的贩卖职员,在对方事变的时刻(查询环球时区表)与对方举办即时的电话或收集谈天器材雷同,也是不错的选择。

 

5、营业洽商。这时辰我们会越发体谅细节的题目:产物质量(出产手段)怎样?工艺是否切合尺度?价值有没有上风?可否认时交货?可否满意我局限化的需求?供给链是否不变?对接职员是否专业?诚信怎样?处事立场怎样……

 

洽商是可否获取订单最要害的部门。专业的贩卖职员是订单告竣的条件,除了有英语交换手段外,贩卖职员还要异常相识企业、产物及行业,认识物流及海关政策,以及产物在卖家地址国度的相干环境。在雷同进程中,要保持客户至上的处事理念,具体解答客户体谅的题目,做到规矩殷勤,尊重对方。虽然,之前乐成的成交案例及客户反馈也是说服买家的重要参考。

 

6、样品索取与下单。我们会比拟力承认的供给商举办进一步联结,索取样品并举办检讨,检讨及格后进一步与供给商雷同,确定订单数目、订单金额、付款方法、物流方法、交货方法等,并签署订单协议。为了确保小我私人好处不收侵害,我们会选择平台做包管买卖营业。

 

因此,供给商在样品发出后,要实时同步样品物流信息给客户;在样品送达后,要实时举办跟进,回覆客户在样品检讨中的各类题目,解答买家的疑虑。在对方确定样品及格并确定采购后,筹备好专业的订单条约。假如客户选用通过平台包管举办买卖营业,也要起劲支持。

 

买家是产物的买单者,也是企业利润的来历。只有做好外洋买家的处事,就要从买家的需求出发,才气得到买家承认并拿到订单。而要做好买家处事,,就必需拥有精采的平台信息展示手段、商机获取手段、商机处理赏罚手段、线上买卖营业手段。而这四项手段,就是企业的电商手段。