2017-10-25 13:00

“暖暖”,豆瓣前员工出品的一款有望影响生理咨询行业的产物

“暖暖”是豆瓣前员工彭晗做的一款生理康健处事产物,但不但情怀那么简朴。跟凡是我们所说的医疗和康健对比,生理康健咨询照旧个移动互联网水平较量低的垂直规模,但对必要生理眷注和处事的用户而言,仅仅提供一个用户与生理咨询师对接的平台是不足的。

就“暖暖”的产物来看,小我私人以为暖暖确实有潜力通过改变这个行业的一些参数。先说说现有的题目吧,自己海内的生理咨询斲丧文化并不成熟,并且价值也贵,许多病人会呈现半途“脱落”的题目。另外,于客岁见效的《精力卫生法》划定“生理咨询职员不得从事生理治疗可能精力障碍的诊断、治疗。”这意味着许多生理咨询师的饭碗着实是会受影响的。

而暖暖现都做了什么呢?今朝它真正的处事部门做得还很是轻。起首它为用户提供了一个流露苦衷的语音记录器材,把困扰的事倾吐进去,还可以以相同漂泊瓶的方法和另一人匿名互换苦衷,假如咨询师时刻应承的话也许会针对用户的倾吐回馈以眷注。这一步做的就是让用户feel better。

关于处事的部门做得也很轻,,不外同样是选择了声音这种触及心灵的前言情势,用户点击电话按钮就可以或许触到达一位处于该处事时段的生理眷注师(平台上的生理眷注师自己都是颠末认证的生理咨询师),可以向她或她倾吐内心的不快,今朝“暖暖”提供30分钟的免费处事。这个进程跟传统线下咨询差异的一点是,“暖暖”的这种对接方法在某种水平上改变了一个参数—即咨询师势力巨子的姿态,从产物计划上说,“暖暖”并没有把咨询师“不苟言笑”地都摆列出来,有的仅是一个黄色电话按钮。

暖暖也没指望30分钟可以或许办理一人个的生理题目,但这30分钟确实能给身处差异水平逆境的人带来眷注和力气,首创人彭晗汇报36氪,触达生理眷注师算着实是试探线上生理咨询的第一步,移动互联网随时、随地、雷同两边划一的特色也低落了用户触及这类处事的门槛。生理咨询处事着实陪伴着一个信赖成立的进程,暖暖今朝做得正是这“破冰”的一环,假如这点做好了,用户尝到长处,往后再上付出、点评系统才故意义。

彭晗还向36氪分享了上线5天来的数据,注册用户已有2318,一连5分钟以上而且有明晰告急诉求的通话次数84,用户共天生语音苦衷552条,生理眷注师回覆了476条。就5天的时刻长度而言,这个后果照旧不错的。就彭晗先容,确实很许多用户在30分钟处过后要求与咨询师晤面进一步雷同交换。“暖暖”始终是要环绕用户跟生理咨询师干事的,针对早期也许呈现的供需不服衡题目,它会推出一些简朴的用户合作来缓解这种环境,但会做得很轻,以让用户得到一种不期而遇的问候为止。

移动互联网的成长会让行业面孔更新的速率越来越快,Uber为代表的出租车行业倾覆者是一个典规范证,生理咨询行业我想也会改变。